Politique de livraison

L'accès à la zone de livraison doit répondre à nos critères de sécurité (entrée dégagé, rue asphaltée, intérieur de la maison sécuritaire, etc). Il est de votre responsabilité de préparer l'espace nécessaire pour recevoir votre commande.   Il est de la responsabilité du client d'aviser de tous bris lors de la livraison dans un délai rapide. Veuillez communiquer avec notre service de livraison si un problème survient.

Politique de ramassage et d'entreposage

Le client s'engage à venir chercher sa marchandise dans un délai de 2 semaines après la réception du matériel. Dans le cas contraire, le client s’engage à couvrir les frais d’entreposage de 150$ par mois de retard. De plus, la commande en attente dans nos entrepôts doit être payée au complet aussitôt le délai de 2 semaines dépassé. Le montant du remboursement sera appliqué au mode de paiement initial, à condition qu’elle soit accompagnée de son reçu initial. 

Politique de retour

Pour les produits sur commande spéciale, veuillez communiquer avec nous afin de vérifier si un retour peut être possible. Certains fournisseurs empêchent le retour de marchandise sans raison valable, nous devons donc nous en informer auprès d'eux. Pour les autres produits, un retour est accepté à condition que les boîtes soient complètes et en bon état et dans un délai de 30 jours de la date de réception du matériel par Pelletier Déco Surfaces.